In Tagen wie diesen!

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Verehrte Kunden!
Aktuell muss unser Ladenlokal des Reisebüro auf unbestimmte Zeit geschlossen bleiben. Dennoch sind wir fast pausenlos für Kunden die noch im Ausland festsitzen und die kurz vor Ihrer Reise gewesen wären im Einsatz. Bitte haben Sie Verständnis, dass diese Fälle derzeit Vorrang haben. Für alle ist es eine unschöne Situation und in vielen Fällen steht auch immer eine beachtliche Summe Geld im Raum. Auch für uns stellt sich die aktuelle Situation äußerst paradox dar. Zum einen müssen wir viele zurückliegende Buchungen rückabwickeln, in den meisten Fällen haben wir jetzt die doppelte Arbeit und i.d.R. überhaupt keine Bezahlung. Neugeschäft kommt derzeit nicht vor. Die „Rettungsaktionen“ für Kunden, um den Rückreise, einen Alternativurlaub oder einfach nur das bezahlte Geld wieder zu bekommen sind aufgrund endloser Telefonwarteschlangen sehr zeitaufwändig. Interessanterweise wenden sich auch viele „Internetbucher bei Portalen“ an uns, um irgendwie wieder nach Hause zu kommen, weil wir die einzigen noch erreichbaren sind, die versuchen alles Unmögliche möglich zu machen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Buchungen mit Abreise Mai noch etwas hinten anstellen müssen, Derzeit sind solche Buchungen meist auch nur gegen entsprechende Kosten umbuchbar oder stornierbar. Dennoch nehmen wir uns auch dieser Umbuchungen und Stornierungen an, bevor die Kosten hierfür höher würden. Hierzu noch der Hinweis, dass i.d.R. bei Flugtickets die Stornokosten bis 1 Tag vor Abflug unverändert bleiben und daher eher abgewartet werden sollte, was wirklich mit der Buchung seitens der Airline passiert,
Wir wünschen Ihnen und uns, dass wir alle diese nie dagewesene Krise überstehen werden, zuerst natürlich gesundheitlich und dann aber auch wirtschaftlich und wir uns gerne zum Planen, Beraten und Buchen von neuen Reise- und Urlaubsabenteuern in einer gesunden Zukunft wieder treffen werden.
Herzliche Grüße – IHR TEAM vom Reisehaus Reutlingen

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